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今年4月以来，达州市通川区委研究决定将“群众最不满意的10件事”作为2019年度区级集中整治事项，以惠及人民群众的实际成效不断凝聚群众力量，加快实现“率先突破、领跑达州”的宏伟目标。

“要通过开展区级和乡级整治‘群众最不满意的10件事’活动，力戒形式主义、官僚主义，打通联系服务群众‘最后一公里’，集中力量解决群众反映强烈的突出问题，以看得见、摸得着的成效取信于民，进而提升群众的获得感和满意度。” 达州市副市长、通川区委书记杜海洋掷地有声。

问需于民 倾听群众呼声找问题

倾听群众最迫切的需求，才能从需求中找到发展方向，找到实现可持续发展的动力和源泉。通川区广泛深入调查征集群众最不满意的10件事，在全区范围内开展“大梳理、大走访、大调查、大征集”活动（以下简称“四大”活动），全面排查全区与群众切身利益密切相关的各领域，将每位群众的诉求听进耳里、记在心里。

为确保整治活动取得实效，通川区组织成立了由区委书记、区长任组长的“中心城区民生实事和整治‘群众最不满意的10件事"活动领导小组”。2月20日，区委办、区政府办、区信访局分别梳理出2018年度区委书记信箱、区长热线、群众来信来访重复举报件，并建立起了登记台账。

与此同时，区统计局组织成立了工作领导小组和四个片区工作组，并于2月25日完成了调查问卷，2月28日完成了数据汇总和处理，3月1日至15日再次开展“大调查”活动，进一步完善资料数据的整理汇总。4月4日，通川区启动了为期10日的网络投票，对前期已经梳理出来的群众最关心、最希望区委、区政府解决的20件事进行网络投票。

据了解，开展2019年度整治“群众最不满意的10件事”活动以来，全区共访问19085人，其中16450人为面访，共收集到群众诉求64414条，全区96691人次参与网络投票，累计投票15万余次。

问计于民 征求群众意见想对策

知道了群众的需求，如何使决策符合民意、政策赢得民心成了通川区广大领导干部关心的问题。经过深思熟虑，通川区决定拜人民为师，于4月20日启动了如何具体整治最不满意的10件事(或其中之一)的“金点子”征集活动，广纳民策，征求意见，确保群众最关心、最迫切要办的事办好办实。

征集到的“金点子”，为区综合执法局、区卫生健康局等7个牵头部门制定《整治工作方案》提供了宝贵参考。5月26日，通川区印发了10个专项整治工作方案，明确了整治的“时间表”和“路线图”，为持续、稳定开展整治工作提供了政策保障。为强化各牵头部门间信息联络，通川区建立了信息联络机制，对分管负责人员和信息联络人员进行了明确落实。

同时，区委目标绩效办把整治活动纳入年度重点督查事项和目标绩效考核内容，研究制定了整治工作考核细则，会同区纪委监委加强整治工作的明察暗访力度，定期和不定期开展督促检查，并利用媒体平台进行宣传曝光，真正将整治工作办成受全区人民欢迎的“民心工程”。

问效于民 满足群众需求见成果

自整治“群众最不满意的10件事”活动开展以来，通川区一直以群众满意为目标，践行从群众中来到群众中去。针对校园周边食品安全问题，区市场监管局牵头组织相关责任单位对辖区内145所校园周边食品经营点进行了突击检查，对8家食品经营者违法经营行为进行了立案查处。针对“过度治疗、检查及药品费用高”的问题，区卫健局收集社区居民对整改工作的宝贵意见，并为其提供了专家咨询、血压血糖测量等义诊施药活动。

“群众最不满意的问题到底是什么？整改问题能否落到实处？如何进一步最大化满足群众诉求？”当前，整治“群众最不满意10件事”活动如火如荼进行，并覆盖通川区各个乡镇街道，以群众利益为中心的整治活动，必将不断凝聚群众力量，加快实现“率先突破、领跑达州”的宏伟目标。

黄一智 曹芮铭 胡杨 封面新闻记者 罗轩

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